支付寶回應(yīng)上海付費(fèi)通終止合作：好聚好散

支付寶今天下午通過微博發(fā)布聲明，就“上海付費(fèi)通終止支付寶繳納水電費(fèi)業(yè)務(wù)合作”一事作出解釋，稱對(duì)付費(fèi)通的做法表示理解，并稱此變化對(duì)支付寶用戶的影響并不大。

目前支付寶上海地區(qū)的水電煤公共事業(yè)繳費(fèi)服務(wù)依然正常提供。只有上海崇明自來水有限公司、上海青浦自來水有限公司、上海市青浦燃?xì)夤芾硭覚C(jī)構(gòu)的用戶受本次變化影響暫時(shí)不能使用支付寶繳費(fèi)。

以下為支付寶聲明全文：

1、支付寶和付費(fèi)通于2009年開始展開合作，共同為上海地區(qū)用戶提供水電煤等公共事業(yè)繳費(fèi)服務(wù)。從2011年起，雙方進(jìn)一步采取措施提升用戶的繳費(fèi)體驗(yàn)。支付寶用戶可以在支付寶網(wǎng)站設(shè)定賬單查詢的時(shí)間，我們會(huì)根據(jù)用戶的設(shè)定，查詢賬單是否出賬，以便在第一時(shí)間提醒用戶進(jìn)行繳費(fèi)。這也是付費(fèi)通方面提到的“大量高頻的賬單查詢”發(fā)生的原因。

2、這種互聯(lián)網(wǎng)化的用戶體驗(yàn)對(duì)于系統(tǒng)能力確實(shí)帶來了更高的要求。對(duì)于支付寶來說這很平常，但對(duì)一些傳統(tǒng)企業(yè)來說可能確實(shí)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。不過，這一優(yōu)化從2011年就已經(jīng)開始，這樣的查詢模式從2011年也已經(jīng)開始，并非近期發(fā)生。而據(jù)我們所知，近期我們上海地區(qū)的公共事業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)量并沒有爆發(fā)式的增長(zhǎng)。

3、對(duì)于付費(fèi)通新的業(yè)務(wù)發(fā)展策略以及終止跟支付寶合作的決定我們表示理解。

4、通過跟其他合作伙伴的合作，目前支付寶上海地區(qū)的水電煤公共事業(yè)繳費(fèi)服務(wù)依然正常提供。只有上海崇明自來水有限公司、上海青浦自來水有限公司、上海市青浦燃?xì)夤芾硭覚C(jī)構(gòu)的用戶受本次變化影響暫時(shí)不能使用支付寶繳費(fèi)，我們會(huì)想辦法，爭(zhēng)取盡快解決這部分用戶的問題。

5、好聚好散，祝付費(fèi)通在服務(wù)用戶的道路上一路順風(fēng)。