近日，網(wǎng)易郵箱大師發(fā)布了《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報告》。郵箱大師表示，這份報告是通過在線問卷調(diào)研、行業(yè)公開信息和后臺數(shù)據(jù)分析等方法對互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用情況展開的研究和數(shù)據(jù)分析編制而成，報告發(fā)布多項指標(biāo)值得業(yè)界參考。
《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報告》顯示：電子郵件作為互聯(lián)網(wǎng)世界常用的應(yīng)用，有著廣泛的用戶基礎(chǔ)和使用需求。平均每個網(wǎng)民擁有3.8個電子郵箱，87%的用戶每天使用電子郵箱，廣東省人均月度登陸次數(shù)居首，用戶最常使用免費郵箱，有11%的人使用付費郵箱和VIP郵箱，合作接洽與溝通是電子郵箱使用的最主要用途，求職類郵件的發(fā)送年底最低，2%的用戶稱樂于接收廣告郵件，68%的人每天通過手機查看郵件，61%的移動郵件收發(fā)在交通工具上完成。
每個用戶擁有3.8個電子郵箱
在互聯(lián)網(wǎng)世界，注冊各種網(wǎng)站、服務(wù)都會需要電子郵件地址，因此電子郵箱某種意義上來說可以算是在網(wǎng)絡(luò)世界的身份證明。對于大多數(shù)用戶來說一個郵箱或許真的不太夠用，那么我們一般會擁有幾個郵箱呢？網(wǎng)易郵箱大師的《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報告》指出：平均每個互聯(lián)網(wǎng)用戶擁有3.8個電子郵箱。
電子郵件的第一屬性是工作溝通
通常情況下每個用戶的郵箱可能會分為工作郵箱、個人郵箱、垃圾郵箱和安全郵箱。網(wǎng)易郵箱大師《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報告》顯示，工作郵箱和個人郵箱使用數(shù)量占據(jù)了總體郵箱類型的80%以上，垃圾郵箱和安全郵箱雖不常用，但非常重要。
所謂工作郵箱是指主要用于工作需要最常登錄和使用的郵箱，而個人郵箱則更多地了承擔(dān)工作事物之外的個人溝通和交流需求。垃圾郵箱對用戶來說并不常用，在參加一些活動或者某些特定場合時往往會被強制要求填寫郵箱地址。雖然知道填寫完之后，一定會不停的地收到垃圾郵件，那么注冊一個專門針對此類需求的垃圾郵件則顯得非常有必要。安全郵箱一般也不常用，這個郵箱大多數(shù)人主要用作郵箱密碼找回使用，以至于在密碼丟失或者忘記的時候不至于手足無措。
87%的用戶每天使用電子郵件
數(shù)據(jù)顯示，電子郵箱用戶人均月度登錄次數(shù)為19.6次。相較于其他的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，電子郵件有著相當(dāng)高的使用頻率，說明電子郵件是網(wǎng)民最經(jīng)常的活動組成部分和較為重要的應(yīng)用工具之一。有87%的用戶每天都在使用電子郵件，甚至有21%的用戶稱其平均每小時查收1次個人郵件。
廣東省用戶登錄郵箱最勤勞
《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報告》還列出了全國各地區(qū)電子郵箱人均月度登錄次數(shù)排名。廣東省的用戶登錄最頻繁，人均月度登錄次數(shù)為21.73次，其次為山東（21.68次）、上海（21.64次）、江蘇（21.05次）、北京（17.19次）、浙江（17.01次）、天津（16.21次）、澳門（15.59次）、內(nèi)蒙古（15.53次）、甘肅（14.60次）。電子郵箱用戶人均月度發(fā)信封數(shù)為11.3封。各地區(qū)月度發(fā)信量分布差異較大，東南沿海發(fā)達地區(qū)較為活躍。
工作日郵件登錄多于周末
一周時間中，用戶工作日與周末的登錄人數(shù)差異較大，工作日明顯多于周末。在5個工作日里，周一登錄郵箱人數(shù)最多。工作日收信用戶數(shù)多于周末，一般周三為收信高峰期。一天中，用戶登錄電子郵箱的時間集中在早上9-11點、下午14-16點以及晚上20-22點3個重要時間段，其中上午9-11點的郵箱收發(fā)數(shù)量為全天最高。
11%的土豪用戶使用收費郵箱
據(jù)《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報告》顯示，在喜歡免費的互聯(lián)網(wǎng)世界中，大部分用戶使用的電子郵箱種類也是免費郵箱。其中使用網(wǎng)易163郵箱的用戶數(shù)排名最多，其次為網(wǎng)易126郵箱、QQ郵箱、139郵箱、263郵箱、sohu郵箱、新浪郵箱等，其中Hotmail、Gmail郵箱的使用情況排名靠后，主要原因在于海外郵箱的收發(fā)郵件服務(wù)情況不太穩(wěn)定。
報告還顯示，有11%的用戶會使用收費郵箱。相對于免費郵箱用戶，使用收費郵箱的用戶普遍認為收費郵箱主要優(yōu)點表現(xiàn)為垃圾郵件少、安全穩(wěn)定、電子郵箱容量大、訪問速度快、附加功能多等。
合作溝通洽談是電子郵件使用的最主要用途
電子郵件不僅是互聯(lián)網(wǎng)世界的通行證，同時也承載了人們工作和社交等重要的溝通需求。電子郵件作為一種延時互動、全天候的交流工具，其有檔可循的主題式信息交流方式，在復(fù)雜而正式的工作溝通上不可替代。
據(jù)《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報告》報告顯示，合作接洽與溝通是電子郵箱使用的重要功能，其次是文件資料的傳遞與共享以及考勤等行政事務(wù)處理。進一步細分發(fā)現(xiàn)，公司規(guī)模越大，郵件用于內(nèi)部事務(wù)的溝通比例越大；公司規(guī)模越小，郵件用于外部客戶拓展與維護比例越高。
春節(jié)前企業(yè)將面臨招工難
求職郵件的發(fā)送也是郵箱使用中較為常見的一種形式，尤其在每年3-5月份及春節(jié)后求職郵件發(fā)送需求快速上升，而每年春節(jié)前1個月，求職郵件發(fā)送需求最少。這也顯示3-5月份及春節(jié)后用戶找新工作的需求最高，而春節(jié)前1個月用戶找工作的需求最小。一般企業(yè)選擇在年底發(fā)放數(shù)額不菲的年終獎，大多數(shù)用戶還是喜歡等拿了年終獎之后再選擇離職，所以每年不少企業(yè)在春節(jié)前招工會面臨不小的壓力。
網(wǎng)易郵箱每天攔截4億封垃圾郵件
電子郵件自誕生以來就一直受到垃圾郵件的困擾，甚至世界上發(fā)出的第一封電子郵件就是一封垃圾郵件。相信大多數(shù)人都不樂意于自己的電子郵箱被垃圾郵件所填滿，為此電子郵件服務(wù)廠商們也是積極提升電子郵件服務(wù)技術(shù)，通過不斷優(yōu)化來減少垃圾郵件的困擾。網(wǎng)易郵箱就依靠自主研發(fā)的反垃圾系統(tǒng)，平均每天為用戶攔截約4億封垃圾郵件，垃圾郵件攔截率達到98%。
2%的用戶樂于接收廣告郵件
雖然廣告郵件并不完全等同于垃圾郵件，不過相信大多數(shù)用戶仍然并不會樂于主動接收廣告郵件。有意思的是，《2014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報告》指出，有2%的用戶稱其樂于接收廣告郵件，并解釋稱無聊的時候會通過查看廣告郵件的方式來排遣無聊的時間。原來世界上真的沒有垃圾，只不過是資源放錯了地方。對于這2%的用戶而言，垃圾郵件的定義或許并不準(zhǔn)確。
68%的用戶每天通過手機查郵件
2014年，隨著移動端硬件配置的不斷增強，以及3G、4G網(wǎng)絡(luò)的升級優(yōu)化和通訊資費普遍降低，移動互聯(lián)進入了井噴期，白領(lǐng)們已經(jīng)習(xí)慣于通過移動端來處理工作?！?014年度互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報告》顯示，已有68%的用戶每天通過手機查郵件。
移動端訪問量的明顯增長，主要得益于郵箱大師等郵箱APP的推廣與普及，用戶在移動端使用郵箱更方便，體驗更好。從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，使用過移動端訪問郵箱的用戶中，有36.9%的用戶會通過郵箱客戶端APP登錄郵箱，有28.9%的用戶使用過第三方APP插件。
61%的移動郵件收發(fā)在交通工具上完成
《2014互聯(lián)網(wǎng)郵箱使用報告》顯示，有超過61%的移動郵件收發(fā)是在交通工具上完成的。移動郵件服務(wù)的發(fā)展充分延伸了辦公的場所和時間。地鐵、公交、出租車等交通工具上對移動郵件的處理，讓公司人充分利用了碎片化的通勤時間來處理工作，增加了交通工具通勤時間的利用效率。同時，由于移動郵箱服務(wù)的蓬勃發(fā)展，商務(wù)人士在交通工具上的時間也可以進行有效利用。
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