核心業(yè)務(wù)正被蠶食！谷歌高管：40%“Z世代”更樂意使用TikTok而非谷歌

7月14日消息，據(jù)外媒報道，抖音海外版TikTok對谷歌業(yè)務(wù)的威脅不僅限于其視頻分享平臺YouTube。谷歌高管周四公開承認，包括搜索和地圖在內(nèi)的核心谷歌服務(wù)也受到了越來越多的挑戰(zhàn)，因為有近半“Z世代”（指1990年代中期到2000年后出生的人）習(xí)慣使用TikTok和Ins而非谷歌搜索。
TikTok是增長最快的社交媒體應(yīng)用，在過去幾年里人氣呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，以至于它啟發(fā)了社交媒體競爭對手Instagram和Snapchat分別在Reels和Spotlight中推出類似的短視頻功能?，F(xiàn)在，谷歌主管知識與信息組織的高級副總裁普拉巴卡爾·拉格萬（Prabhakar Raghavan）證實，TikTok正在改變年輕人進行互聯(lián)網(wǎng)搜索的方式，而谷歌也正在努力跟上。
拉格萬在科技頭腦風(fēng)暴大會(Fortune 's Brainstorm Tech)上，提到了上述兩款熱門社交應(yīng)用。他引用谷歌內(nèi)部數(shù)據(jù)稱，年輕用戶現(xiàn)在經(jīng)常轉(zhuǎn)向Instagram和TikTok這樣的應(yīng)用程序，而不是谷歌搜索或地圖來展開發(fā)現(xiàn)之旅。
拉格萬表示：“我們一次又一次地了解到，新的互聯(lián)網(wǎng)用戶不再擁有我們已經(jīng)習(xí)慣的那種期望和心態(tài)。他們提出的問題完全不同。這些用戶不傾向于輸入關(guān)鍵詞，而是希望以新的、更具沉浸感的方式發(fā)現(xiàn)內(nèi)容。在我們的研究中，大約有40%的年輕人在尋找午餐地點時，他們不會去谷歌地圖或谷歌搜索，而是會去TikTok或Instagram上?！?br/>我們必須承認，這個數(shù)字聽起來有點兒令人震驚。拉格萬已經(jīng)證實，他的評論是基于對美國18至24歲用戶的一項內(nèi)部調(diào)查。據(jù)說這些數(shù)據(jù)還沒有公開，但可能稍后會與其他數(shù)據(jù)一起被添加到谷歌的競爭網(wǎng)站上，比如現(xiàn)在55%的產(chǎn)品搜索是在亞馬遜上開始的。
雖然年紀較大的互聯(lián)網(wǎng)用戶可能無法通過社交視頻應(yīng)用找到餐館，但隨著時間的推移，這種趨勢可能會侵蝕谷歌的核心業(yè)務(wù)，即搜索和發(fā)現(xiàn)，更不用說針對這類查詢出售的廣告了。盡管年輕用戶最終可能會為了導(dǎo)航而使用某種地圖應(yīng)用，但這一數(shù)據(jù)表明，他們不一定會從谷歌開始他們的旅程。
這意味著，谷歌多年來組織、策劃和推薦各種各樣的企業(yè)（比如本地餐館）或者它在谷歌地圖中創(chuàng)建的發(fā)現(xiàn)工具，可能會被這些年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶所忽略。
拉格萬還解釋說，年輕人通常對“視覺上形式更豐富”的搜索和發(fā)現(xiàn)感興趣，而且這不僅僅局限于去哪里吃飯。他指出，現(xiàn)在上網(wǎng)的年輕人很多都沒有見過紙質(zhì)地圖，因此地圖產(chǎn)品被設(shè)計成看起來像是“粘在手機上”的紙質(zhì)地圖。但他承認，這并不能滿足年輕用戶的期望，是一種錯誤的體驗。拉格萬說:“我們必須創(chuàng)造出全新的期望，而這需要全新的技術(shù)支撐?！?br/>例如，谷歌地圖現(xiàn)在整合了增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)來幫助用戶定位自己所在的環(huán)境，而不是強迫用戶根據(jù)屏幕上閃爍的藍點來判斷該走哪條路。該公司最近還在谷歌I/O開發(fā)者大會上宣布了谷歌地圖的其他改進，比如其展示了新的3D模式和沉浸式視圖，以及其他一些讓地圖不再像紙質(zhì)地圖數(shù)字形式的功能。
拉格萬表示，年輕人對視覺內(nèi)容的需求將改變谷歌搜索。然而，他相信這是搜索功能進化的方向。他解釋說，在此之前，網(wǎng)絡(luò)用戶在搜索引擎中輸入幾個常見的關(guān)鍵詞，就會看到多個藍色鏈接。后來，搜索引擎能夠理解自然語言，并增加了處理語音查詢的功能。在有些國家，語音查詢已經(jīng)占所有查詢的30%，因為新的互聯(lián)網(wǎng)用戶甚至不需要輸入。
如今，谷歌正著眼于將圖片和文本結(jié)合起來，因為它設(shè)想了這樣一個未來：用戶可以拿起手機或者戴上AR眼鏡，根據(jù)他們看到的內(nèi)容開始搜索。然而，與此同時，谷歌也不得不努力解決某些用戶在尋找新的地方或信息時不再將谷歌視為“發(fā)現(xiàn)第一站”的問題。
事實上，這一趨勢已經(jīng)變得非常明顯，以至于這家科技巨頭去年秋天證實，它正在進行一些交易，使其能夠在搜索中索引Instagram和TikTok的視頻。這些努力目前已經(jīng)取得了很大進展，比如在搜索關(guān)鍵字后加上單詞“TikTok”，谷歌會顯示幾行TikTok視頻結(jié)果，然后你會看到其他標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁。
拉格萬說，谷歌也開始利用AI來分析網(wǎng)絡(luò)上的視頻，并引導(dǎo)用戶獲得更豐富的搜索結(jié)果。舉例來說，如果你在谷歌上搜索如何更換輪胎，它現(xiàn)在會顯示視頻結(jié)果?，F(xiàn)在，谷歌能夠使用AI分析視頻的各個部分，用戶可以跳到它解釋如何松開凸耳螺母或抬起千斤頂?shù)奈恢谩＠袢f稱，該公司正在努力使其對視頻的分析和理解達到與文本同等的水平。但他補充說：“要想獲得更深入的理解，我們還需要繼續(xù)努力?！保ㄐ⌒。?/p>