閑置B2C生意，一個(gè)有難度的“重活兒”。日前阿里旗下二手閑置平臺閑魚首頁悄悄上線了“閑魚奧萊”頻道。9月13日閑魚奧萊將正式開業(yè)，區(qū)別于閑魚傳統(tǒng)的C2C模式，奧萊店定位閑置B2C業(yè)務(wù)，主打微瑕撿漏、品牌99新、大牌清倉。
該頻道內(nèi)的商品貨源主要來自于電商退換貨、品牌渠道，以及部分品牌經(jīng)銷商。目前上線的商品品類主要覆蓋數(shù)碼家電、酒旅門票、戶外運(yùn)動(dòng)、食品飲料等。
界面新聞看到，“閑魚奧萊”頻道內(nèi)“未使用·輕微瑕疵”的52度五糧液的原價(jià)為1300元，閑魚奧萊價(jià)828元，折扣率達(dá)到6.3折，在商品詳情頁可以看到商家來自于深圳市收收科技有限公司，并提供了相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)文件。全新三星Zfold 6手機(jī)原價(jià)標(biāo)注15999元，閑魚賣10999元，同樣稱商品貨源可溯，100%正品。
在后端服務(wù)方面，閑魚奧萊主打B2C的官方品控和服務(wù)保障。奧萊商店里的所有商品均稱有 “正品保障 假一賠三”，48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，7天內(nèi)質(zhì)量問題包郵退。同時(shí)，閑魚官方稱將對奧萊商品進(jìn)行統(tǒng)一品控，有質(zhì)檢人員開箱檢查的環(huán)節(jié)，記錄瑕疵情況，并且分級后有序上架。
這是閑魚對B端生意的又一次試水。事實(shí)上，閑魚曾在B端（企業(yè)級用戶）與C端（消費(fèi)級用戶）之間搖擺不定過，由于免費(fèi)、無抽成的低平臺門檻，吸引不少專業(yè)賣家進(jìn)入閑魚，但大量職業(yè)賣家涌入后，平臺原有的個(gè)人賣家生態(tài)被沖擊，導(dǎo)致平臺B端和C端的邊界越來越模糊，用戶也多有吐槽。
2022年4月接手閑魚總經(jīng)理的季山，重新梳理了平臺對B端賣家的管理思路。對于體驗(yàn)不好的B端賣家，平臺優(yōu)先采取治理措施，限制其流量。但過去兩年，閑魚更多強(qiáng)調(diào)“運(yùn)營B端”，比如亮明商家的身份，針對專業(yè)賣家提供等級體系，提高高頻交易的收費(fèi)門檻，提出支持包郵退貨的要求等。
閑魚也不再只做二手商品的生意，新品也有很大的增長動(dòng)力。因此，閑置B2C的生意，例如微瑕、99新、臨期/清倉的B端貨盤，也正式被納入閑魚的計(jì)劃列表。
從需求端來看，今天年輕人的消費(fèi)觀念已經(jīng)變了，他們精打細(xì)算，同時(shí)追求具備性價(jià)比的品質(zhì)生活，低價(jià)庫存商品恰恰能滿足這部分用戶需求。從商家端，數(shù)碼家電類的確有處理微瑕、退貨的需求，鞋服類商品更是容易遭遇庫存積壓的重災(zāi)區(qū)。
事實(shí)上，今天各大主流電商平臺、抖音快手等短視頻直播平臺上用于低價(jià)引流的商品，都是庫存尾貨，他們的共同點(diǎn)在于低價(jià)、高流通、高頻，但同樣競爭激烈且趨向同質(zhì)化。唯品會更是一直主打正品特賣和清庫存的標(biāo)簽。
不過，從競爭格局上來看，唯品會主攻女性服飾鞋包、美妝等品類；拼多多的低價(jià)商品集中在日用百貨、農(nóng)產(chǎn)品品類；抖音、快手的引流庫存低價(jià)品，主攻在直播間沖動(dòng)下單的用戶；京東堅(jiān)持自營采購和豐富貨盤的低價(jià)戰(zhàn)略。各平臺根據(jù)用戶基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈能力以及商家體系，各有側(cè)重點(diǎn)。
此前季山在接受包括界面新聞在內(nèi)的采訪時(shí)表示，經(jīng)營了十年之后，平臺有機(jī)會接觸到源頭貨源，這批如臨期美妝、臨期食品的微瑕好貨，已經(jīng)大量進(jìn)入線下渠道，但缺乏一個(gè)線上生意的陣地，因此閑魚想為這類B端商家構(gòu)建一個(gè)to C的生意場。
“閑魚要做的不是傳統(tǒng)電商，也不與拼多多直接競爭，而是想做好‘撿漏’生意。”季山同時(shí)強(qiáng)調(diào)，未來一旦更多B端商家涌入，平臺會優(yōu)先保障C端流量的公平性，這是大前提。的確，當(dāng)前在閑魚的搜索入口里，商品搜索仍然優(yōu)先展示C端結(jié)果，“閑魚奧萊”目前只是以一個(gè)單獨(dú)的頻道存在。
做B端的生意，挑戰(zhàn)同樣存在。在閑魚奧萊的經(jīng)營邏輯里，商品的質(zhì)量與售后服務(wù)由官方背書，這些都需要平臺實(shí)打?qū)嵶鐾度?，同時(shí)打造起完整的供應(yīng)鏈體系，這對過去做慣了流量和撮合交易的閑魚來說，或許將是一個(gè)有難度的“重活兒”。
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